Política de Privacidade e Cookies

A Frame Art Brasil valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização de nossa loja virtual. Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

01. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, como:

Nome completo;
E-mail;
Telefone;
CPF, quando necessário para a realização da compra;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários ou durante o contato com nosso atendimento.
Também podemos coletar informações relacionadas à sua navegação em nosso site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e interações realizadas no site.

02. UTILIZAÇÃO DOS DADOS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e acompanhar pedidos realizados em nossa loja;
Realizar entregas e fornecer informações sobre o andamento dos pedidos;
Entrar em contato com você sobre sua compra ou atendimento;
Enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços, quando autorizado;
Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
Analisar o desempenho da loja e de nossas campanhas de publicidade;
Personalizar conteúdos e anúncios de acordo com as interações realizadas em nosso site;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

03. PROCESSAMENTO DOS PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados pela Shopify, plataforma responsável pelo processamento seguro das transações.

A Frame Art Brasil não realiza diretamente o processamento dos dados de pagamento, como números de cartão. Esses dados são tratados de acordo com as políticas e medidas de segurança adotadas pela Shopify.

04. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como:

Plataforma de e-commerce;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
Serviços de tecnologia, hospedagem, análise e segurança;
Plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento da loja, cumprimento de obrigações legais ou realização das atividades descritas nesta política.

05. COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, compreender como os visitantes utilizam nossa loja e melhorar sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site e podem permitir o reconhecimento do navegador em visitas futuras.

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja, navegação, carrinho de compras, checkout e demais recursos essenciais.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site e identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios mais relevantes e compreender as interações dos usuários com nossos anúncios.

06. META PIXEL E PUBLICIDADE

Nosso site utiliza o Meta Pixel e outras tecnologias de rastreamento e mensuração para compreender a interação dos visitantes com a loja e avaliar o desempenho de nossas campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem coletar informações sobre sua navegação e determinadas ações realizadas no site, como visualização de produtos, inclusão de itens no carrinho e realização de compras.

Essas informações podem ser utilizadas pela Meta para mensuração de campanhas, criação de públicos e apresentação de anúncios personalizados, de acordo com as configurações e políticas aplicáveis da plataforma.

A utilização dessas tecnologias tem como objetivo melhorar nossas campanhas de publicidade e apresentar conteúdos mais relevantes aos usuários.

07. COOKIES, SCRIPTS, PIXELS E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO DE TERCEIROS

Além dos cookies, a Frame Art Brasil poderá utilizar scripts, pixels, tags, APIs e outras tecnologias de rastreamento e mensuração fornecidas por terceiros, com o objetivo de analisar a navegação, mensurar resultados, melhorar a experiência no site e avaliar o desempenho de campanhas de publicidade.

Essas tecnologias poderão ser fornecidas por plataformas de publicidade, análise e marketing, incluindo, mas não se limitando a Meta, Google e outras empresas ou serviços que venham a ser utilizados pela Frame Art Brasil.

Essas ferramentas poderão coletar informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site, como páginas visualizadas, produtos consultados, ações realizadas, origem do acesso e informações técnicas do dispositivo e navegador.

Quando aplicável, essas informações poderão ser utilizadas para mensuração de campanhas, análise de desempenho, criação de públicos, remarketing e personalização de anúncios.

A utilização de cookies e tecnologias não essenciais observará as opções de consentimento disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável. O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Os terceiros responsáveis por essas tecnologias poderão realizar o tratamento das informações coletadas de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

08. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações coletadas contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

09. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais disputas e exercer direitos relacionados às atividades da Frame Art Brasil.

Após o período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Outros direitos previstos pela legislação aplicável.

11. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou queira realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial:

E-mail: contato@frameartbrasil.com

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível.